TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido(a) a Ivan Jabib Launch! Donde nos dedicamos a potenciar tu negocio.

A continuación, te presentamos nuestros términos y condiciones:

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar los servicios de Ivan Jabib Launch, usted como Cliente acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá solicitar nuestros servicios.  

2. Descripción de los Servicios

Ivan Jabib Launch ofrece los siguientes servicios:

  • Estrategias de Tráfico: Desarrollo e implementación de estrategias para atraer visitantes cualificados a propiedades digitales (sitios web, redes sociales, etc.).
  • Optimización de Ventas en Línea: Análisis y mejora de procesos y elementos en línea para incrementar las tasas de conversión y ventas.
  • Lanzamientos de Productos o Servicios: Planificación y ejecución de estrategias para la introducción exitosa de nuevos productos o servicios en el mercado.
  • Producción de Contenidos: Creación de diversos formatos de contenido (texto, video, imágenes, audio) para diferentes plataformas y objetivos.
  • Estrategia de Contenidos: Diseño de planes y directrices para la creación, publicación y gestión de contenidos alineados con los objetivos de negocio.

3. Contratación de Servicios y Pagos

3.1. Cotizaciones y Propuestas

Todas las cotizaciones y propuestas de servicios son válidas por el período especificado en las mismas. La aceptación de una propuesta por parte del Cliente implica un compromiso de ambas partes para llevar a cabo el proyecto.

3.2. Formas de Pago

Los pagos se realizarán según lo acordado en la propuesta de servicios. Aceptamos diversas formas de pago, las cuales serán detalladas en el cobro correspondiente.

3.3. Calendario de Pagos

Para la mayoría de nuestros proyectos, se requiere un pago inicial no reembolsable antes del comienzo del trabajo. Los pagos subsiguientes se estructurarán de acuerdo con hitos del proyecto o un calendario preestablecido, según se detalle en la propuesta de servicio. El incumplimiento de los pagos según el calendario acordado podría resultar en la suspensión de los servicios hasta que se regularice la situación.

4. Compromisos de Ivan Jabib Launch

Nos comprometemos a:

  • Prestar los servicios con la máxima diligencia, profesionalismo y ética.
  • Mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente.
  • Comunicar de manera clara y oportuna el progreso del proyecto.
  • Trabajar para alcanzar los objetivos acordados con el Cliente.

5. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

  • Proporcionar toda la información, acceso y recursos necesarios de manera oportuna para la ejecución de los servicios.
  • Revisar y aprobar los entregables en los plazos establecidos.
  • Realizar los pagos de acuerdo con el calendario acordado.
  • Mantener una comunicación abierta y constructiva con el equipo de Ivan Jabib Launch.

6. Reembolso o devoluciones

Dada la naturaleza de los servicios que ofrecemos (estrategias de tráfico, optimización de ventas en línea, lanzamientos de productos o servicio, producción de contenidos y estrategia de contenidos los cuales son activos digitales no tangibles), nuestra política de devolución se rige por las siguientes condiciones:

6.1. Solicitudes de Devolución o Reclamación

  • Si no estás satisfecho con el servicio recibido, te pedimos que nos lo comuniques por escrito dentro de los 5 días posteriores a la fecha de finalización o entrega de un hito específico del proyecto. Tu comunicación deberá incluir:

– Descripción detallada del motivo de tu insatisfacción.

– Resultados esperados vs. resultados obtenidos.

– Cualquier evidencia o documentación relevante que respalde tu solicitud.

6.1.1. Proceso de Resolución

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la revisará exhaustivamente en un plazo de 3 días hábiles. Dependiendo de la naturaleza de la reclamación, podremos ofrecerte las siguientes soluciones:

  • Ajustes o Revisiones Adicionales: Realizaremos modificaciones o trabajos adicionales en el servicio entregado, sin costo adicional, hasta que se cumplan los objetivos acordados o se corrijan las deficiencias señaladas.
  • Crédito para Futuros Servicios: En casos excepcionales, y previa evaluación, podríamos ofrecer un crédito aplicable a futuros servicios que contrates con nosotros, por un valor proporcional a la parte del servicio con la que no quedaste satisfecho.
  • Devolución Parcial: Las devoluciones monetarias parciales solo se considerarán en circunstancias muy específicas donde se demuestre un incumplimiento sustancial de los términos acordados y una imposibilidad de rectificación por nuestra parte. Estas se analizarán caso por caso y el monto de la devolución se determinará en función del trabajo no realizado o deficiente.

6.1.2. Casos No Elegibles para Devolución

Es importante tener en cuenta que no se aplicarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Cambio de opinión: Una vez iniciado el proyecto y dedicadas las horas de trabajo, no se realizarán devoluciones por un simple cambio de opinión o estrategia por parte del cliente.
  • Resultados no garantizados: Aunque nos esforzamos por obtener los mejores resultados, la naturaleza del marketing digital implica que no podemos garantizar ventas o tráfico específico, ya que estos dependen de múltiples factores externos no controlables por nosotros (cambios en algoritmos, tendencias del mercado, acciones de la competencia, etc.). Nuestro compromiso es con la implementación de las estrategias y la optimización continua.
  • Incumplimiento de compromisos por parte del cliente: Si el cliente no proporciona la información necesaria, los accesos requeridos o no aprueba los hitos en los plazos acordados, afectando la ejecución del servicio, no aplicarán las políticas de devolución por retrasos o resultados no óptimos derivados de ello.
  • Servicios ya ejecutados y aceptados: Una vez que un hito o un servicio completo ha sido entregado y aceptado expresamente por el cliente (ya sea por escrito o por la ausencia de objeciones dentro del plazo establecido), no será elegible para devolución.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido generado por Ivan Jabib Launch durante la prestación de los servicios (textos, diseños, estrategias, etc.) se convierte en propiedad del Cliente una vez que el proyecto ha sido pagado en su totalidad. Ivan Jabib Launch podrá utilizar los resultados del proyecto para fines de portafolio y marketing, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información sensible y propietaria compartida durante la duración del proyecto y después de su finalización.

9. Limitación de Responsabilidad

Ivan Jabib Launch no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al monto total pagado por el Cliente por los servicios específicos en cuestión.  

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Ivan Jabib Launch se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.  

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción legislativa municipal y exclusiva de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.  

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contáctanos a través de ivanjabib530@hotmail.com o a través de WhatsApp al +573014847118.